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手机注销-长春市民韩先生想要让自己的中国移动号码销号

【徐冬冬发文】

據工人日報報道稱,長春市民韓先生想要讓自己的中國移動號碼銷號,並且把剩餘的3500元款項給申請退還時,卻遭到了百般阻攔,按照中國移動的話說,只有在移動櫃臺現金繳費才能退現。

想給手機銷號退餘款,這過程真是太艱難了。

韓先生在中國移動吉林大路某營業廳註銷手機卡號,要求退回賬戶內剩餘的近3500元話費。值班經理告訴他,註銷卡號里的話費,只有通過移動櫃臺現金繳費充值的才能退現。

2007年原信息產業部電信管理局《關於用戶手機銷戶要求餘額退現金申訴處理的回覆》也明確提出:手機賬戶餘額歸用戶所有,當用戶要求對賬戶內金額進行支配使用時,通信企業應切實履行其配合義務,向用戶退還賬戶內餘額。

當地移動官方還指出,客戶非通過中國移動渠道充值的話費均非自有財產,客戶無處置權與支配權,移動自動享有該種話費的處置權。所以只有在櫃臺以現金方式存繳的700多元話費可退現,其餘只可轉入在長春的其他移動號碼中。

此事並非個案。9月24日,長春市消協還受理了張女士關於中國移動長春分公司辦理註銷賬戶不予退款只能轉存的投訴。註銷賬號時,張女士的原卡賬戶內還有692.3元無法退費。